01
客服邮箱
email@kaibo-zhongwen.com.cn
订阅开通、账号与订单、专栏供稿意向，以及需要截图才能讲清楚的复杂问题。
适合：需要留底、不赶时间的事
联络通道 · 工作日 9:00–18:00
订阅、数据与合作的问题，各走一条通道
开博的方式把客服邮箱、客服电话和办公联络地址分开安排，不同类型的咨询走不同入口。先选对通道，再带上联赛、赛季和轮次，回复就能直接落到那个具体问题上。
02
客服电话
17042285652
订阅咨询与内容合作事务。需要当场确认席位数量或合作范围的时候，打电话更直接。
适合：需要即时说清楚的事
03
办公联络地址
甘肃省兰州市城关区雁南路高新大厦A座12层1208室
用于信件、合同与物料寄送。需要当面沟通的，请先约好对接人与时间再安排行程。
适合：寄送与预约到访的事
02
什么时候能找到人
工作日 9:00–18:00 是接听与回信的时间。落在时段之外的消息，会在下一个工作日一并查看处理。
订阅与账号
席位开通、续订与账单
涉及金额和账号的沟通建议走邮箱，往来记录便于随时回看；急事直接拨电话。
数据与指标
轮次数据、取值与修正
带着联赛、赛季和轮次来问，定位最快。涉及历史赛季时，写清你想对照的两轮。
合作与授权
选题共建、专栏供稿与数据授权
先在邮件里写清合作方向、使用场景与大致排期，双方确认范围后再进入下一步。
03
提交数据疑问，带上这几样
描述越具体，定位越快。把下面几项凑齐再发，多数问题一轮就能对上。
-
01
联赛与赛季
写明是英超、西甲、意甲、德甲还是法甲，并注明赛季，例如 2023/24；涉及杯赛时把赛事名称写全。
-
02
轮次与比赛
指明具体轮次，写清对阵双方，方便在轮次档案里直接落到那一场。
-
03
涉及的指标
说的是积分榜位次、外援名额、越位次数、净胜球，还是定位球效率与替补贡献，先把角度定下来。
-
04
页面截图
把出问题的那一屏连同筛选条件一起截下来，能省掉一轮来回确认。
-
05
你期望的结果
说明想看到的是数值调整、字段补充，还是展示顺序的变化，方向明确后处理起来更快。
04
按咨询类型选入口
不确定该走哪条通道时，先看下面的分类。只想看某一类，用按钮筛一下就行。
订阅咨询
团体订阅与席位开通
给编辑部、解说组或内容团队开通多个席位时，写清人数、使用周期和主要查看的栏目，我们据此给出方案。
订阅咨询
续订、换人与回溯历史赛季
席位需要增减或更换使用人，把原账号与调整后的名单一起发来即可；需要回溯更早赛季，注明起始赛季。
数据疑问
积分榜位次与轮次对应
想确认某一轮的排名升降，把赛季、轮次和关注的球队写清楚，我们按轮次口径把前后两轮的位次摆出来。
数据疑问
点球、定位球与替补产出的取值
这几项在站内单独成栏，不和常规统计混排。说明你关心的是主罚顺序、比分状态，还是单列的那一栏数值。
内容合作
选题共建与专栏供稿
围绕定位球、替补贡献、点球等分项做系列内容时，可以一起定选题节奏；供稿方向与篇幅在邮件里先说清。
内容合作
数据栏目授权与专题页共建
长期使用分项数据做栏目或专题页的机构，请在来信里写明使用场景、展示形式与预计上线时间。
05
来信与到访说明
办公联络地址用于接收信件、合同与寄送物料。需要当面沟通的，请先通过邮箱或电话约好对接人与具体时间，确认好再安排行程。
寄送物料时，在快递单上写清收件人与用途，并在邮件里同步一份单号，方便跟进签收。信件送达后会按栏目或合作事项转给对应小组。
- 客服邮箱
- email@kaibo-zhongwen.com.cn
- 客服电话
- 17042285652
- 服务时段
- 工作日 9:00–18:00
- 办公联络地址
- 甘肃省兰州市城关区雁南路高新大厦A座12层1208室
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